Termini di Servizio, Spedizioni, Resi e Rimborsi

 1) Informazioni generali

Il presente documento regola l’utilizzo del sito www.sapoitaly.com (di seguito, “Sito”) e la vendita dei prodotti offerti da Sa.Po.. Effettuando un acquisto o utilizzando il Sito, l’utente accetta integralmente i presenti termini.

2) Identificazione del venditore

• Denominazione: Sa.Po.
• Sede legale: Frazione Caneto 22 Bis, 13011 Borgosesia (VC) – Italia
• P. IVA: 02820410021
• N. REA: VC – 319630
• Email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

3) Prodotti artigianali

I prodotti sono artigianali e realizzati in Italia. Le descrizioni sono accurate; tuttavia, per la natura artigianale possono verificarsi lievi variazioni di colore/finitura rispetto alle immagini.

4) Prezzi, tasse e pagamenti

• I prezzi sono espressi in Euro e includono l’IVA.
• Le spese di spedizione sono calcolate al checkout. Spedizione gratuita in Italia per ordini ≥ €50.
• Metodi di pagamento accettati: carte di credito/debito, PayPal, bonifico bancario.
• Gli eventuali oneri doganali per spedizioni fuori UE sono a carico del destinatario.

5) Procedura d’acquisto

L’ordine si perfeziona seguendo la procedura guidata sul Sito. La conferma d’ordine inviata da Sa.Po. costituisce accettazione e conclusione del contratto.

6) Spedizioni e consegne

Elaborazione ordine: 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento (in alta stagione/festività i tempi possono estendersi).
Corrieri: espresso nazionali e internazionali (es. DHL, SDA, GLS).
Tempi indicativi di consegna:

• Italia: 2–5 giorni lavorativi
• Unione Europea: 3–7 giorni lavorativi
• Extra UE: 5–10 giorni lavorativi (oltre tempi di sdoganamento)

I tempi sono indicativi e non vincolanti. Alla spedizione riceverai email di tracciamento.
Indirizzo errato/mancata consegna: verifica che l’indirizzo sia completo e corretto; eventuali costi per nuova spedizione sono a carico del cliente.
Danni/ritardi/smarrimenti: Sa.Po. non risponde di ritardi o danni imputabili al corriere; in caso di problema scrivi entro 7 giorni dalla consegna a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.: collaboreremo alla risoluzione con il vettore.

7) Diritto di recesso (acquisti a distanza)

Conformemente al D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire motivazioni.
Per esercitare il recesso: invia una email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. indicando numero d’ordine e prodotti che intendi restituire. Riceverai le istruzioni per il reso.

Condizioni del reso:

• Prodotti integri, non utilizzati, con imballo originale.
• Spese di restituzione a carico del cliente, salvo errore/difetto imputabile a Sa.Po.
• Non si accettano resi oltre i termini o di articoli non conformi ai requisiti sopra.

Esclusioni dal recesso:

• Prodotti personalizzati o su misura.
• Articoli danneggiati o con segni d’uso non compatibili con una normale prova.

8) Rimborsi

Alla ricezione e verifica della merce resa, Sa.Po. provvederà al rimborso entro 7 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. I tempi effettivi dipendono dall’istituto di pagamento/circuito bancario.

9) Garanzia legale di conformità

I prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità (artt. 128 e ss. Codice del Consumo). In caso di difetto, contattaci a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. con foto e descrizione del problema: forniremo istruzioni per assistenza/sostituzione/rimborso secondo legge.

10) Limitazione di responsabilità

Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, Sa.Po. non è responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso dei prodotti.

11) Proprietà intellettuale

Testi, immagini, marchi e ogni contenuto del Sito sono di proprietà di Sa.Po. (o dei rispettivi titolari) e sono protetti dalle norme sul diritto d’autore e marchi. È vietato l’uso non autorizzato.

12) Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali e l’uso dei cookie sono disciplinati dalle rispettive Informativa Privacy e Cookie Policy pubblicate sul Sito, che l’utente è tenuto a consultare.

13) Modifiche ai termini

Sa.Po. può aggiornare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione sul Sito.

14) Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

15) Contatti e assistenza

Per informazioni su ordini, spedizioni, resi, garanzie:
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